Termos e Condições de Garantia Wellness

A Wellness garante os produtos comercializados dentro do território nacional pelo prazo que seguem de acordo com o Código do Consumidor e/ ou conforme prazos estendidos, descritos nos prazos de garantia, de acordo com o produto adquirido, a partir do recebimento da nota fiscal.

Abrangência da Garantia

A Wellness garante os produtos contra eventuais defeitos de fabricação pelo prazo estabelecido no Código de Defesa do Consumidor e/ou conforme os prazos estendidos especificados para cada categoria de equipamento (consulte abaixo nosso “Certificado e Prazos de Garantia), contados a partir da data de emissão da nota fiscal de venda.
Esta garantia é restrita a defeitos de fabricação e não contempla falhas oriundas de mau uso, e/ou uso inadequado do produto.

Exclusões da Garantia

Para assegurar a longevidade do seu parque de equipamentos e a validade deste certificado, é fundamental observar as condições de uso e manutenção e aplicar manutenções preventivas.
Estão excluídos da cobertura de garantia:

A) Danos Decorrentes de Fatores Externos ou Uso Inadequado

Danos causados por incidentes ou condições ambientais adversas, incluindo:
• Fenômenos naturais (raios, fogo, enchentes, etc.);
• Exposição a suor, água ou outros líquidos;
• Quedas, batidas, acidentes ou uso em desacordo com a finalidade do equipamento;
• Conexão em rede elétrica fora dos padrões especificados ou sujeita a flutuações excessivas de voltagem;
• Utilização em ambientes com maresia, exposição a gases corrosivos (ex: cloro), umidade ou temperaturas excessivas;
• Aplicação de carga ou força superior à capacidade técnica do produto;
• Montagem imprópria realizada pelo usuário ou inobservância das diretrizes do manual de operação.

B) Intervenções não Autorizadas e Alterações Técnicas

Situações que resultam na perda imediata da garantia:
• Adulteração de lacres ou abertura do produto por pessoas/oficinas não expressamente autorizadas pela Wellness;
• Alteração de componentes elétricos ou eletrônicos originais;
• Remoção ou modificação do número de série do equipamento;
• Utilização do produto em categoria divergente da especificada na compra (ex: uso de aparelhos residenciais em ambientes comerciais como academias, clubes, hotéis e condomínios).
Nosso objetivo é garantir que sua operação nunca pare. Para suporte técnico ou dúvidas sobre a garantia do seu equipamento, entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento.
Certificado e Prazos de Garantia